JLR-Chef Adrian Mardell sagte, das Unternehmen habe damit begonnen, den durch Verzögerungen in seinem neuen Logistikzentrum verursachten Teilerückstand aufzulösen – warnte jedoch davor, dass es einige Zeit dauern werde, bis die Händler alle betroffenen Autos reparieren könnten.
Die Probleme entstanden, als das Unternehmen, das früher als J. bekannt war,aguar Land Rover hat sein Ersatzteilversorgungsnetz im Vereinigten Königreich von 18 Lagern auf ein „Supercenter“ verkleinert, das von Unipart Logistics in Leicestershire betrieben wird.
Letzten Oktober berichtete das Car Dealer Magazine, dass 10.000 Autos aufgrund von Verzögerungen in der Anlage nicht auf der Straße waren und auf Ersatzteile warteten; und im November bestätigte Mardell einen Rückstand von rund 5000 kritischen Teilen.
Während der JLR-Telefonkonferenz zu den Finanzergebnissen des dritten Quartals sagte Mardell, dass der Rückstand bis Ende Januar auf weniger als 2000 Teile reduziert worden sei. Er warnte jedoch davor, dass es einige Zeit dauern werde, bis die Situation gelöst sei.
„Diese Teile müssen in die Fahrzeuge eingebaut werden, daher liegt die Herausforderung in der Verfügbarkeit der Händler und der Fähigkeit, Fahrzeuge zu reparieren“, sagte Mardell. „Das wird noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Aber der ursprüngliche Engpass ist tatsächlich größtenteils durch. Wir wollen es zwar nicht hinbekommen, aber es ist größtenteils durch.“
Mardell fügte hinzu, dass JLR sein Netzwerk um 1.000 neue Ersatzfahrzeuge erweitert habe. „Wenn Sie also nicht so schnell eine Lösung finden, wie Sie möchten, haben Sie zumindest die Möglichkeit, sich für ein JLR-Produkt zu entscheiden.“
Er gab zu, dass die Verzögerungen dazu geführt hätten, dass „zu viele unserer Kunden auf Fahrzeuge anderer Marken umsteigen mussten“.
Mardell bestand darauf, dass der Rückstand zwar zu Herausforderungen geführt habe, der Wechsel zum neuen Supercenter sich jedoch letztendlich als vorteilhaft erweisen würde.
Er fügte hinzu: „Wir haben in den letzten drei Monaten gute Fortschritte gemacht, aber das ist noch nicht getan. Wir werden dabei bleiben, bis wir zurück sind und besser als ursprünglich. Ehrlich gesagt tun wir das, um die Dinge zu verbessern, nicht um sie noch schlimmer zu machen. Also bleiben wir dabei, bis es besser wird.“