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- GM hat ein neues Schulungstool namens EVLive gestartet, um Kundenfragen zu Elektrofahrzeugen und deren Aufladung zu beantworten.
- Die Website ist für alle offen – Sie können nach Lademöglichkeiten, Reichweite und sogar Nicht-GM-Produkten fragen, obwohl sie gerne über GM-Fahrzeuge und -Technologie sprechen.
- Besuchen Sie einfach evlive.gm.com, um eine Live-Sitzung mit einer echten Person zu vereinbaren.
Andere Autohersteller haben verschiedene Möglichkeiten, potenzielle Käufer von Elektrofahrzeugen über Elektrofahrzeuge aufzuklären und zu informieren, aber keines ist so weit gegangen wie das neue EVLive von General Motors. Über eine Online-Webadresse, evlive.gm.com, kann jeder, der möchte, ein Treffen mit einem lebenden, atmenden, wandelnden und sprechenden Produktexperten vereinbaren, der nahezu alle Fragen oder Bedenken beantworten kann, die Sie möglicherweise zu Elektroautos haben.
Die Experten können Sie auch buchstäblich in jedes der verschiedenen Elektroautoangebote von GM einführen, von einem Bolt EUV bis zu einem BrightDrop-Nutzfahrzeug, und das alles von einem Raum im Tech Center von GM in Warren, Michigan. Auch Fragen zum Laden von Elektrofahrzeugen stehen zur Diskussion.
„Jeder kann darauf zugreifen – es ist immer verfügbar und kostenlos“, sagte Hoss Hossani, Vizepräsident des EV-Ökosystems bei GM. „Es ist nicht nur für GM-Kunden. Es ist wirklich für jeden etwas. Es ist im Grunde eine interaktive Bildungsplattform.“
Und die Antworten decken das gesamte EV-Universum ab, geliefert von einer echten Person.
„Es gibt viele Inhalte auf der Website“, sagte Hossani. „Die ideale Erfahrung ist, tatsächlich mit einem unserer EVLive-Spezialisten zu sprechen, die echte Menschen sind. Dies sind keine Avatare oder Bots oder ChatGPT-KI. Hinter den Kulissen steckt ein echter Mensch. Sie können sie auf Video sehen (sie können Sie nicht sehen) und Sie können ihnen buchstäblich jede Frage stellen, die Sie zu Elektrofahrzeugen haben: Laden, Reichweite, Batterien, Langlebigkeit, Nachhaltigkeit, Recyclingfähigkeit, Betriebskosten. Sie sind wirklich da, um dabei zu helfen, Elektrofahrzeuge für die Massen zu entmystifizieren. Und für Leute, die auf dem Zaun stehen oder vielleicht überhaupt nicht an Elektrofahrzeuge glauben. Das ist also der Kern dessen, worum es bei EVLive geht.“
Ich muss es ausprobieren. Ein Techniker in einem großen Tagungsraum eines Hotels in Los Angeles zeigte mir das EVLive-Erlebnis auf einem großen Fernsehbildschirm. Die meisten Leute werden dies auf ihren Handys sehen, obwohl Sie sich auf jedem internetfähigen Gerät damit verbinden können. Sofort wurde ich virtuell in ein Studio im wunderschönen Warren, Michigan, geführt, und dort war ein selbstbewusster und freundlicher EV-Experte. Sie zeigte mir den EUV Bolt und wies auf einige Funktionen hin.
Ich habe eine Frage gestellt, die ich schon oft gehört habe: Wie kann ich ein Elektrofahrzeug aufladen, wenn ich in einer Wohnung lebe?
„Oh Gott, wir haben viele Lösungen“, sagte Jen, die EV-Spezialistin auf dem Bildschirm.
Jen hat mir erzählt, dass sie selbst einen Chevy Bolt EUV kaufen möchte. In ihrem Apartmentkomplex gibt es eine Ladestation für die Bewohner mit drei verfügbaren Ladekabeln, sagte sie, und an einigen Arbeitsplätzen gibt es Ladesteckdosen, die es den Besitzern von Elektrofahrzeugen ermöglichen, während der Arbeit aufzuladen. Und wenn das nicht für Sie reicht, werden ständig weitere Schnellladegeräte gebaut. Für öffentliche Ladegeräte können Sie ein EVGo-Guthaben von 500 US-Dollar erhalten, sagte Jen.
Ich fragte nach BrightDrop, dem kommerziellen Elektrofahrzeug von GM. Jen empfahl mir, eine Tour mit „Trish“, dem EVLive BrightDrop-Spezialisten, zu organisieren.
Es gibt separate GM EVLive-Studios für Chevrolet, Cadillac, Buick und GMC.
„Wir haben diese sehr nahtlose Übergabe zwischen dem EVLive-Studio und zum Beispiel dem Chevy-Studio, wenn Sie mehr über das herauskommende Equinox erfahren möchten – ob es ein Benzin-Equinox oder das elektrische Equinox ist – dieses Studio soll es sein konzentrierte sich auf diese Bildung rund um Elektrofahrzeuge.“
EVLive ist nicht die einzige Möglichkeit für Kunden, sich über GM-Elektrofahrzeuge zu informieren.
„Jeder Kunde von General Motors hat, wenn er einen Chevrolet hat, eine mychevrolet-App. Wenn sie ein GMC haben, haben sie eine myGMC-App“, sagte Hossani. „Die Leute initiieren einen Live-Anruf oder möchten tiefer gehen als die Informationen, die wir auf der Website bereitstellen, was der springende Punkt ist, damit wir tiefere Gespräche führen können, die auf Ihren individuellen Anwendungsfall zugeschnitten sind.“
Warum das? Warum jetzt? Im vergangenen Jahr waren 6 % der in den USA verkauften Fahrzeuge elektrisch. Das könnte ein Wendepunkt sein.
„Basierend auf dem, was wir in China und Europa gesehen haben, sieht man eine Beschleunigung, sobald man erreicht, dass 5 % oder 6 % der Neuwagenverkäufe Elektrofahrzeuge sind“, sagte Hossani. „In den nächsten fünf Jahren werden wir also sehen, dass es zu einem Wendepunkt wird. Ich sehe also, dass in den nächsten fünf Jahren viel mehr Leute in die Elektrobranche einsteigen als in den letzten 10 Jahren.“
Planen Sie einen Besuch EVLive von General Motors Webseite? Wenn ja, was fällt Ihnen ein? Bitte kommentieren Sie unten.